Vad gör man om hantverkaren inte håller priset?

Slutfakturan är högre än offerten. Innan du ringer och blir arg: ta reda på vilken typ av prisöverenskommelse ni faktiskt hade. Det avgör hela ärendet.

1. Läs vad ni kom överens om

• Fast pris: gäller. Endast godkända ÄTA-arbeten får tillkomma.
• Ungefärligt pris: får normalt inte överskridas med mer än cirka 15 procent.
• Löpande räkning utan tak: du betalar faktisk tid och material, men priset ska vara skäligt.

2. Begär specifikation

Du har rätt till en specificerad räkning som visar timmar, timpris och material. Utan specifikation kan du inte bedöma fakturan – och du behöver inte betala förrän du fått den.

3. Bestrid rätt del, skriftligt

Skicka ett mejl före förfallodagen där du anger fakturanummer, vilket belopp du bestrider och varför. Hänvisa till offerten och till att du inte godkänt tilläggen skriftligt. Spara kopia.

4. Betala det ostridiga beloppet

Betala den del du är överens om i tid. Då kan företaget inte hävda att du är en betalningsovillig kund, och dröjsmålsränta löper bara på det bestridda beloppet.

5. Om ni inte kommer överens

1. 1Kontakta kommunens konsumentvägledning för kostnadsfri rådgivning.
2. 2Anmäl ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Det är gratis och företaget får svara.
3. 3Vid större belopp kan ärendet prövas i tingsrätt – kontrollera först om din hemförsäkring har rättsskydd.

Om fakturan går till inkasso

Ett bestridande stoppar inte automatiskt inkassokrav. Bestrid även mot inkassobolaget skriftligt och bifoga din tidigare korrespondens. Har du bestridit i tid kan skulden inte utan vidare fastställas hos Kronofogden.